1. Ambito
Questa politica spiega come sono presentati prezzi, IVA, spedizione e costi d’importazione per gli ordini destinati all’Italia. Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può verificare al checkout il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e il totale da pagare.
2. Composizione dell’ordine
Secondo il prodotto e la spedizione, il riepilogo può comprendere prezzo dei beni, trasporto, IVA applicabile, oneri d’importazione e costi necessari allo sdoganamento. Le voci effettive sono quelle mostrate prima dell’invio dell’ordine.
Prezzi e spese possono cambiare per ragioni fiscali, logistiche, di mercato o promozionali. Le variazioni successive non modificano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato. Dopo il pagamento non vengono aggiunti costi standard che avrebbero dovuto essere indicati prima dell’acquisto.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti destinati all’Italia comprendono normalmente l’IVA applicabile. Quando l’aliquota è del 22%, tale imposta è inclusa nel prezzo esposto; per prodotti soggetti a un’aliquota diversa si applica quella prevista dalla normativa pertinente.
L’IVA già inclusa nel prezzo per la stessa operazione non dovrebbe essere richiesta una seconda volta al consumatore. Eventuali cambiamenti delle aliquote o delle regole fiscali possono incidere sui prezzi e sulla loro presentazione per gli acquisti successivi.
4. Consegna DDP
Per gli ordini verso l’Italia può essere utilizzata la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Quando è applicata, l’importo dell’ordine può comprendere dazi, imposte d’importazione, sdoganamento e altri costi direttamente legati all’importazione, secondo quanto indicato al checkout. Il destinatario normalmente non deve ripagare dazi o spese doganali già compresi nello stesso ordine.
Le formalità possono essere svolte dal vettore o da altri fornitori incaricati. Se occorrono informazioni o documenti supplementari per l’importazione, la richiesta può essere comunicata tramite i recapiti disponibili.
5. Spedizione e trasporto
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra in lavorazione. Magazzino, indirizzo, area di destinazione, rete del vettore e condizioni logistiche possono determinare la modalità di spedizione. Tempi effettivi e aggiornamenti del tracciamento possono variare.
La spedizione gratuita si applica agli ordini che soddisfano le condizioni indicate prima del pagamento; negli altri casi si applica la tariffa standard mostrata al checkout. Destinazioni, tempi, tracciamento e anomalie sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.
6. Costi dovuti a problemi di consegna
Le normali spese relative a prodotti, imposte e trasporto sono mostrate prima del pagamento. Costi ulteriori causati da un indirizzo errato o incompleto, dal rifiuto del pacco, da una consegna non riuscita o dalla mancata collaborazione a una ragionevole verifica possono essere valutati secondo i fatti, le registrazioni del vettore e le norme di tutela del consumatore. Non costituiscono un’aggiunta arbitraria ai costi ordinari dell’acquisto.
7. Documenti doganali
Per il trasporto internazionale possono essere necessari fattura commerciale, documenti di spedizione, dati relativi al prodotto o all’ordine e altre informazioni richieste per lo sdoganamento. La documentazione dipende dalla categoria del bene, dal vettore, dalla destinazione e dalle regole d’importazione applicabili.
8. Riepilogo e documenti dell’ordine
Al checkout sono visibili totale e voci di costo applicabili. Dopo l’acquisto, i dati e i documenti disponibili possono servire per controllare l’ordine, conservare una registrazione personale e presentare richieste di assistenza, reso o rimborso. Le informazioni possono essere consultate nell’area ordini o richieste all’assistenza; il tipo di documento disponibile dipende dall’ordine e dagli obblighi applicabili.
9. Destinazioni interessate
La politica riguarda le consegne in Italia, comprese la penisola e le isole principali raggiunte dal servizio. Località remote, isole, indirizzi particolari o aree con copertura limitata possono richiedere modalità e tempi differenti, indicati nella Politica di spedizione e consegna. In caso di contrasto prevalgono le norme inderogabili in materia di consumo, imposte e dogane.
10. Contatti
Per chiarimenti su prezzi, IVA, DDP, importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 22 County Road 1752, Linden, TX 75563, US
Telefono: +1 (903) 235-2318
E-mail: serviceteam@jorvenor.com
Orari di assistenza (ora dell’Europa centrale): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali cambiamenti dei recapiti possono essere riportati su questa pagina.