1. Carte accettate
Al checkout possono essere disponibili Visa, Mastercard, American Express e JCB. Tutti gli ordini sono addebitati in euro (EUR).
Non sono attualmente previsti contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o pagamenti in criptoattività. I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli mostrati al checkout. Prima dell’acquisto, è utile verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, se necessario, alle operazioni internazionali.
2. Controlli prima del pagamento
Prima di confermare, verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale dell’ordine. Il pagamento con carta può richiedere numero, scadenza, dati di sicurezza e ulteriori verifiche stabilite dall’emittente o dal fornitore del servizio di pagamento.
3. Sicurezza e dati
Le transazioni passano attraverso i canali del servizio di pagamento utilizzato. In base alla procedura possono essere impiegati trasmissione cifrata, sistemi di pagamento protetti, controlli antifrode e verifiche dell’identità o della transazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal fornitore del pagamento; il sito generalmente non conserva i dati completi della carta. I dati personali connessi al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Per i dettagli consultare l’Informativa sulla privacy.
4. Prezzi, IVA e importo dovuto
I prezzi sono indicati in EUR e, per i consumatori in Italia, comprendono normalmente l’IVA applicabile. Prima del pagamento, il riepilogo mostra il prezzo dei prodotti, la spedizione, le imposte e gli eventuali altri costi d’importazione o consegna già indicati.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi standard non comunicati durante l’acquisto. Per la composizione del prezzo consultare la Politica dei prezzi: IVA e consegna DDP.
5. Esito del pagamento
Dopo un pagamento riuscito, l’ordine passa alla verifica e alla lavorazione. Se il sistema prevede notifiche e-mail, le informazioni di conferma sono normalmente inviate all’indirizzo inserito nell’ordine; è quindi opportuno controllarne l’esattezza.
Un pagamento può non riuscire per limiti della carta, decisioni dell’emittente, verifiche di rischio, problemi di rete, dati non corrispondenti o indisponibilità temporanea del servizio. È possibile riprovare o scegliere un altro metodo disponibile. Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, controllare prima ordine e addebiti per evitare invii duplicati. Le transazioni anomale possono richiedere ulteriori controlli o non essere completate.
6. Modalità di rimborso
Quando sussistono le condizioni per un rimborso, l’importo viene normalmente restituito con il metodo di pagamento originario, dopo le verifiche pertinenti su ordine, annullamento o reso. Il tempo di accredito dipende anche da banca, emittente della carta, fornitore del pagamento e procedure di regolamento. Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, la modalità successiva viene valutata secondo le regole applicabili e le possibilità del servizio di pagamento.
7. Problemi di pagamento
In caso di pagamento respinto, doppio addebito, stato dell’operazione incerto o anomalia nel rimborso, è possibile contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e solo i dati necessari alla verifica.
8. Contatti
Per questioni relative a pagamenti, ordini e rimborsi:
Indirizzo: 22 County Road 1752, Linden, TX 75563, US
Telefono: +1 (903) 235-2318
E-mail: serviceteam@jorvenor.com
Orari di assistenza (ora dell’Europa centrale): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.