Informativa sulle spedizioni

Questa politica descrive le destinazioni servite, i costi, la preparazione degli ordini, il trasporto, il tracciamento e la gestione delle anomalie. Prima dell’acquisto, si consiglia di controllare prodotti, indirizzo, telefono ed e-mail: dopo l’avvio della lavorazione alcune modifiche potrebbero non essere possibili. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.

1. Destinazioni

Gli ordini sono destinati esclusivamente a indirizzi validi in Italia. Il servizio può coprire città, aree suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località raggiunte dai vettori utilizzati.

Non sono previste consegne in altri Paesi dell’UE o fuori dall’UE. Indirizzi remoti o particolari, aree militari, caselle postali e località non servite dal vettore potrebbero non essere accettati. Per un indirizzo con esigenze specifiche è possibile contattare l’assistenza.

2. Prezzi e spese di consegna

Prezzi, costi di spedizione e altri oneri applicabili sono mostrati prima del pagamento. I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile; il dettaglio dell’ordine è riportato al checkout.

• Ordini pari o superiori a 135,62 €: spedizione standard gratuita.

• Ordini inferiori a 135,62 €: spedizione standard di 7,82 €.

Il totale presentato prima del pagamento comprende il prezzo dei prodotti, la spedizione ove dovuta e le imposte o gli altri oneri applicabili all’ordine. Dopo la conferma non vengono aggiunte spese ordinarie di consegna non comunicate nel percorso d’acquisto.

3. Preparazione e tempi stimati

Dopo il pagamento, l’ordine passa alla verifica dei dati e della disponibilità, quindi al prelievo, all’imballaggio e all’organizzazione della spedizione. La preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dalla spedizione, la consegna è stimata in 7–12 giorni.

Si tratta di tempi indicativi: destinazione, percorso, vettore, festività, condizioni meteorologiche e altri eventi imprevisti possono modificarli.

4. Origine e vettori

I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti. A seconda dell’indirizzo, del collo e dell’organizzazione del trasporto, possono essere utilizzati USPS, UPS o DHL Express.

5. Tracciamento

Se il servizio scelto prevede il tracciamento, dopo la spedizione possono essere inviati via e-mail il numero d’ordine, il nome del vettore, il codice di tracciamento e le istruzioni per consultare lo stato della consegna. È quindi utile fornire un indirizzo e-mail corretto. Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo.

6. Chiarezza dei costi e servizi aggiuntivi

Le spese applicabili sono indicate prima della conferma dell’acquisto. Eventuali servizi di consegna speciali scelti dal consumatore e i relativi costi sono mostrati durante la selezione e al checkout. Il riepilogo dell’ordine indica le imposte e le spese logistiche applicabili.

Costi dovuti a un indirizzo errato o incompleto, al rifiuto del pacco o a tentativi di consegna non riusciti possono essere valutati in base alle circostanze. Poiché la merce proviene dagli Stati Uniti, l’eventuale attribuzione di IVA all’importazione, dazi e oneri di sdoganamento deve risultare chiaramente prima del pagamento e corrispondere a quanto avviene alla consegna.

7. Controllo del pacco e problemi di consegna

Al ricevimento si consiglia di controllare l’imballaggio e il prodotto. In presenza di danni visibili o segni di apertura, può essere utile fotografare il pacco, conservare le prove e, se pertinente, segnalare il problema al vettore. Se la consegna è affidata a un’altra persona, è opportuno informarla di questi controlli.

Contattare l’assistenza in caso di mancata consegna, tracciamento fermo a lungo, danni evidenti o stato logistico non corrispondente alla situazione reale. Per esaminare il caso possono essere richiesti numero d’ordine, dati di tracciamento, fotografie e altri elementi pertinenti. Ordine e informazioni del vettore sono valutati insieme alle circostanze; eventuali problemi causati da recapiti errati sono esaminati caso per caso.

8. Modifiche e annullamento

Prima che la lavorazione diventi non interrompibile, è possibile chiedere la modifica di indirizzo, recapiti o prodotti, oppure l’annullamento. La fattibilità dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. Durante il trasporto, di norma non è più possibile cambiare l’indirizzo né usare la procedura prevista per annullare un ordine non spedito.

Per i dettagli consultare la Politica di annullamento degli ordini. Per resi, rimborsi e cambi dopo la spedizione o la consegna, consultare la Politica su resi, rimborsi e cambi. La spedizione non fa decadere automaticamente il diritto di recesso o gli altri diritti di legge.

9. Indicazioni sui termini di consegna

Il tempo stimato comprende 1–3 giorni lavorativi di preparazione dopo il pagamento e 7–12 giorni di trasporto dopo la spedizione. Le stime riportate nelle pagine prodotto, al checkout e nelle altre sezioni del sito devono corrispondere al servizio effettivamente offerto. Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna è soggetta ai termini previsti dalla normativa applicabile.