Informativa legale
1. Finalità della pagina
Questa pagina riunisce le principali informazioni per gli acquisti destinati all’Italia: area servita, prezzi e imposte, spedizione e sdoganamento, recesso e resi, pagamenti, protezione dei dati, controversie e contatti.
2. Sito e area di vendita
Il sito jorvenor.com vende e offre assistenza per ordini destinati esclusivamente a consumatori in Italia. I prezzi esposti includono l’IVA italiana applicabile, indicata per i prodotti interessati nella misura del 22%.
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). In tale modalità, dazi, sdoganamento e altri costi d’importazione pertinenti sono compresi nel prezzo dell’ordine o nel totale mostrato al checkout; nella normale consegna il destinatario non dovrebbe pagare nuovamente gli stessi importi. Fa fede il totale visualizzato prima del pagamento.
3. Spedizione e tempi
I prodotti partono dagli Stati Uniti. Secondo destinazione e caratteristiche del pacco, il trasporto può essere affidato a USPS, UPS o DHL Express. Dopo la conferma del pagamento, preparazione e organizzazione della spedizione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi; dalla spedizione, il trasporto verso l’Italia è stimato in 7–12 giorni lavorativi.
Le stime non costituiscono una data fissa di consegna. Isole, zone remote, indirizzi particolari, festività, controlli doganali e variazioni della rete logistica possono incidere sui tempi. Restano applicabili le norme italiane ed europee sulla consegna, salvo diverso accordo. I pacchi internazionali possono essere accompagnati dai documenti necessari all’importazione. Per copertura, tracciamento e problemi di consegna consultare la Politica di spedizione e consegna.
4. Composizione del prezzo
Prima del pagamento sono mostrati il costo dei prodotti, l’eventuale spedizione e il totale dell’ordine. Nell’ambito DDP, il totale può comprendere anche dazi, spese di sdoganamento e altri costi d’importazione applicabili. Spese ordinarie di consegna o supplementi non comunicati prima dell’acquisto non possono essere aggiunti dopo la conferma. Il costo di un eventuale servizio opzionale è indicato quando viene scelto e nel riepilogo al checkout.
5. Recesso, resi e cambi
Per gli acquisti a distanza che ne hanno i requisiti, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo. Questo diritto è distinto da eventuali servizi aggiuntivi di cambio o assistenza.
Per agevolare una richiesta possono essere forniti numero d’ordine, dati dell’acquisto o del pagamento, descrizione dello stato del prodotto e, se utili, fotografie o video. Procedure, costi, rimborsi, condizioni dei cambi ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi. Restano salve le tutele obbligatorie previste dalla legge.
6. Pagamenti e dati personali
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori terzi soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. I dati completi delle carte sono normalmente trattati da tali fornitori e generalmente non conservati dal sito. La trasmissione tramite HTTPS contribuisce a ridurre i rischi durante la comunicazione dei dati.
Il trattamento dei dati personali segue il GDPR e le altre norme pertinenti, tenendo conto di liceità, trasparenza, finalità, minimizzazione, sicurezza e tempi di conservazione. Per raccolta, uso, condivisione e conservazione dei dati consultare l’Informativa sulla privacy e la GDPR e protezione dei dati personali; per le tecnologie di tracciamento, la Informativa sui cookie.
7. Diritti relativi ai dati
Nei casi previsti dal GDPR è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi a determinati trattamenti e revocare il consenso prestato. La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima di essa. Condizioni e modalità di esercizio sono indicate nell’Informativa sulla privacy e nella GDPR e protezione dei dati personali.
8. Legge applicabile e controversie
Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e uso del sito sono soggetti, secondo il caso, alle norme italiane ed europee pertinenti. Per una contestazione è possibile rivolgersi prima all’assistenza. Se non si trova una soluzione, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente. Nessuna previsione sul foro limita le tutele inderogabili del consumatore.
9. Contatti
Per domande su ordini, spedizioni, resi, pagamenti, dati personali o questa pagina:
Indirizzo: 22 County Road 1752, Linden, TX 75563, US
Telefono: +1 (903) 235-2318
E-mail: serviceteam@jorvenor.com
Orari di assistenza (ora dell’Europa centrale): lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Eventuali modifiche ai recapiti possono essere riportate su questa pagina.
10. Prevalenza della legge e aggiornamenti
Se una disposizione di questa pagina contrasta con una norma inderogabile di tutela del consumatore, si applica la norma. Le informazioni possono essere aggiornate in seguito a cambiamenti legislativi, delle procedure d’acquisto, della logistica o dell’operatività. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.